FAQ

Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, kommt eine E-Mail mit dem Produktschlüssel, einem direkten Download-Link zu den offiziellen Installationsmedien und einer Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Einen Produktschlüssel, einen Download-Link zum offiziellen Microsoft- oder Adobe-Installer, eine schriftliche Installationsanleitung und eine Rechnung. Alles kommt in einer E-Mail.

Prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Werbung-Ordner, da automatische Versand-E-Mails gelegentlich dort landen. Falls sie dort nicht ist, schreiben Sie an support@theunitysoft.com mit Ihrer Bestellnummer – wir senden alles erneut.

Ja. Legen Sie einfach die benötigte Anzahl in den Warenkorb. Für größere Mengen schreiben Sie uns – wir machen Ihnen ein Angebot.

Ja. Jeder Schlüssel, den wir verkaufen, ist fabrikneu und aktiviert sich direkt gegen die Aktivierungsserver des Herstellers. Sollte sich ein Schlüssel einmal nicht aktivieren lassen, ersetzen wir ihn.

Unsere Microsoft-Lizenzen sind unbefristet: einmal zahlen, kein Abo, kein Ablaufdatum. Die Adobe-Creative-Cloud-Lizenz hat eine feste Laufzeit von zwölf Monaten, was auf der Produktseite klar angegeben ist.

Für eines. Jede Lizenz aktiviert einen PC oder Mac. Wenn Sie mehrere Rechner ausstatten möchten, bestellen Sie die entsprechende Anzahl an Lizenzen.

Eine unbefristete Retail-Lizenz lässt sich normalerweise auf einen Ersatzrechner übertragen, sobald sie auf dem alten deaktiviert wurde. Melden Sie sich bei unserem Support – wir begleiten Sie Schritt für Schritt.

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und der genauen Fehlermeldung. Meist ist es eine kleine Abweichung zwischen Edition und Schlüssel, die wir in der Regel schnell klären. Ist der Schlüssel tatsächlich defekt, erhalten Sie Ersatz.

Apple Pay, Google Pay, Mastercard und Visa, abgewickelt über einen verschlüsselten Checkout. Ihre Kartendaten sehen und speichern wir nie.

Ja. Zu jeder Bestellung wird automatisch eine Rechnung erstellt, die zusammen mit Ihren Lizenzdaten per E-Mail ankommt.

Ja. Der gesamte Checkout läuft über eine verschlüsselte Verbindung, die Zahlung übernimmt unser Zahlungsdienstleister. Kartendaten berühren unsere Server nie.

Die Preise werden in Pfund Sterling (GBP) angezeigt und abgerechnet.

Ja. Schreiben Sie an support@theunitysoft.com oder per WhatsApp an +44 20 8133 0950. Es antwortet ein Mensch – vor dem Kauf und lange danach.

Montag bis Freitag. Wir antworten normalerweise innerhalb weniger Stunden; die meisten Fragen klären sich am selben Werktag.

Für digitale Lizenzen gilt unsere Rückerstattungsrichtlinie, die Sie im Footer unter Rückerstattung & Rückgabe finden. Falls ein Schlüssel nicht funktioniert, ersetzen wir ihn immer oder erstatten den Betrag – kostenlos.

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie Downloads & Schlüssel. Dort sind alle jemals bestellten Lizenzen mit den Download-Links aufgeführt.