{"id":211363,"date":"2026-08-01T01:42:48","date_gmt":"2026-08-01T00:42:48","guid":{"rendered":"https:\/\/theunitysoft.com\/faq\/"},"modified":"2026-08-09T20:11:42","modified_gmt":"2026-08-09T19:11:42","slug":"haufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/theunitysoft.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Hilfe-Center<\/span>

H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>

Alles rund um Bestellung, Lieferung, Lizenzen und Support \u2013 klar und verst\u00e4ndlich. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, schreiben Sie uns \u2013 ein Mensch antwortet.<\/p><\/div>

Bestellung & Lieferung<\/h3>
Wie schnell erhalte ich meine Lizenz?<\/b>

Sobald Ihre Zahlung best\u00e4tigt ist, kommt eine E-Mail mit dem Produktschl\u00fcssel, einem direkten Download-Link zu den offiziellen Installationsmedien und einer Schritt-f\u00fcr-Schritt-Anleitung.<\/p><\/div>

Was genau bekomme ich?<\/b>

Einen Produktschl\u00fcssel, einen Download-Link zum offiziellen Microsoft- oder Adobe-Installer, eine schriftliche Installationsanleitung und eine Rechnung. Alles kommt in einer E-Mail.<\/p><\/div>

Ich habe keine E-Mail erhalten \u2013 was nun?<\/b>

Pr\u00fcfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Werbung-Ordner, da automatische Versand-E-Mails gelegentlich dort landen. Falls sie dort nicht ist, schreiben Sie an support@theunitysoft.com mit Ihrer Bestellnummer \u2013 wir senden alles erneut.<\/p><\/div>

Kann ich mehrere Lizenzen auf einmal bestellen?<\/b>

Ja. Legen Sie einfach die ben\u00f6tigte Anzahl in den Warenkorb. F\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Mengen schreiben Sie uns \u2013 wir machen Ihnen ein Angebot.<\/p><\/div><\/div><\/div>

Lizenzen & Aktivierung<\/h3>
Sind das Original-Lizenzen?<\/b>

Ja. Jeder Schl\u00fcssel, den wir verkaufen, ist fabrikneu und aktiviert sich direkt gegen die Aktivierungsserver des Herstellers. Sollte sich ein Schl\u00fcssel einmal nicht aktivieren lassen, ersetzen wir ihn.<\/p><\/div>

L\u00e4uft die Lizenz ab?<\/b>

Unsere Microsoft-Lizenzen sind unbefristet: einmal zahlen, kein Abo, kein Ablaufdatum. Die Adobe-Creative-Cloud-Lizenz hat eine feste Laufzeit von zw\u00f6lf Monaten, was auf der Produktseite klar angegeben ist.<\/p><\/div>

F\u00fcr wie viele Ger\u00e4te gilt eine Lizenz?<\/b>

F\u00fcr eines. Jede Lizenz aktiviert einen PC oder Mac. Wenn Sie mehrere Rechner ausstatten m\u00f6chten, bestellen Sie die entsprechende Anzahl an Lizenzen.<\/p><\/div>

Kann ich eine Lizenz auf einen neuen Computer \u00fcbertragen?<\/b>

Eine unbefristete Retail-Lizenz l\u00e4sst sich normalerweise auf einen Ersatzrechner \u00fcbertragen, sobald sie auf dem alten deaktiviert wurde. Melden Sie sich bei unserem Support \u2013 wir begleiten Sie Schritt f\u00fcr Schritt.<\/p><\/div>

Der Schl\u00fcssel l\u00e4sst sich nicht aktivieren. Was soll ich tun?<\/b>

Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und der genauen Fehlermeldung. Meist ist es eine kleine Abweichung zwischen Edition und Schl\u00fcssel, die wir in der Regel schnell kl\u00e4ren. Ist der Schl\u00fcssel tats\u00e4chlich defekt, erhalten Sie Ersatz.<\/p><\/div><\/div><\/div>

Zahlung & Rechnungen<\/h3>
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?<\/b>

Apple Pay, Google Pay, Mastercard und Visa, abgewickelt \u00fcber einen verschl\u00fcsselten Checkout. Ihre Kartendaten sehen und speichern wir nie.<\/p><\/div>

Erhalte ich eine ordentliche Rechnung?<\/b>

Ja. Zu jeder Bestellung wird automatisch eine Rechnung erstellt, die zusammen mit Ihren Lizenzdaten per E-Mail ankommt.<\/p><\/div>

Ist der Checkout sicher?<\/b>

Ja. Der gesamte Checkout l\u00e4uft \u00fcber eine verschl\u00fcsselte Verbindung, die Zahlung \u00fcbernimmt unser Zahlungsdienstleister. Kartendaten ber\u00fchren unsere Server nie.<\/p><\/div>

In welcher W\u00e4hrung wird abgerechnet?<\/b>

Die Preise werden in Pfund Sterling (GBP) angezeigt und abgerechnet.<\/p><\/div><\/div><\/div>

Support & R\u00fcckgabe<\/h3>
Helfen Sie mir bei der Installation?<\/b>

Ja. Schreiben Sie an support@theunitysoft.com oder per WhatsApp an +44 20 8133 0950. Es antwortet ein Mensch \u2013 vor dem Kauf und lange danach.<\/p><\/div>

Wann ist der Support erreichbar?<\/b>

Montag bis Freitag. Wir antworten normalerweise innerhalb weniger Stunden; die meisten Fragen kl\u00e4ren sich am selben Werktag.<\/p><\/div>

Kann ich eine Lizenz zur\u00fcckgeben?<\/b>

F\u00fcr digitale Lizenzen gilt unsere R\u00fcckerstattungsrichtlinie, die Sie im Footer unter R\u00fcckerstattung & R\u00fcckgabe finden. Falls ein Schl\u00fcssel nicht funktioniert, ersetzen wir ihn immer oder erstatten den Betrag \u2013 kostenlos.<\/p><\/div>

Wo sehe ich meine Schl\u00fcssel und Downloads sp\u00e4ter wieder?<\/b>

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und \u00f6ffnen Sie Downloads & Schl\u00fcssel<\/a>. Dort sind alle jemals bestellten Lizenzen mit den Download-Links aufgef\u00fchrt.<\/p><\/div><\/div><\/div>

Noch unsicher?<\/b>Schreiben Sie uns \u2013 wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.<\/span><\/div>Kontakt<\/a><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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