Política de reembolso y devoluciones

Tenga en cuenta que las licencias digitales solo se pueden reembolsar en caso de fallo. No podemos devolver la licencia que ya ha sido activada. Para obtener el reembolso, debe comunicarse con nosotros por correo electrónico a support@theunitysoft.com dentro de los 30 días posteriores a la compra. Debe proporcionarnos su número de pedido y el número de clave de licencia.
Tras notificarnos un producto defectuoso, diagnosticaremos la avería y proporcionaremos pasos de solución de problemas para resolverlo en un plazo de 24 horas.

Si no podemos resolver el fallo, le proporcionaremos un producto de reemplazo o un reembolso completo. Nuestra promesa es que si se pone en contacto con nosotros para obtener ayuda y no podemos resolver un problema técnico, le ofreceremos un reembolso completo. El reembolso tarda entre 5 y 10 días hábiles en procesarse.

Tenga en cuenta que todas las licencias vendidas por TheUnitySoft son válidas para 1 PC única y no se pueden transferir a otro PC.

La compatibilidad del software es enteramente responsabilidad del cliente verificarla, ya que somos los vendedores de la licencia, todo el software es proporcionado por Microsoft y es propiedad intelectual de dicha compañía, por lo tanto no se realizarán reembolsos por problemas de compatibilidad del software.

Los códigos de clave defectuosos serán reemplazados o reembolsados según la elección del cliente. Los códigos defectuosos solo pueden ser comprobados por nosotros con un resultado de Microsoft PID Checker.

TheUnitySoft no se hace responsable de ningún problema local subyacente en el computador que pueda impedir el funcionamiento normal de cualquier software.

Todos los productos vendidos por TheUnitySoft incluyen una garantía de 1 año para casos de reinstalación y reinicio de PC, así como soporte gratuito por chat en vivo y correo electrónico.

Para entregar los productos inmediatamente como lo hacemos, requerimos un consentimiento expreso para no retener los productos durante el período de reflexión de 14 días. Tenga en cuenta que el consumidor perderá su derecho de revocación del contrato tras proporcionar el consentimiento expreso para comenzar con el suministro del contenido digital. Dicho esto, tenga la seguridad de que esto es un cumplimiento legal y nuestra única preocupación es su satisfacción, por lo que respaldaremos cada pedido sin hacer cumplir la cancelación debido a este punto.

Contáctenos

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Dirección: Miami Beach Media LLC
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33311 Oakland Park – Florida
Estados Unidos
Teléfono:+44 20 8133 0950
Correo electrónico: support@theunitysoft.com
Horario de atención: 9:00 a. m. – 5:00 p. m. (GMT-4) de lunes a viernes