{"id":211363,"date":"2026-08-01T01:42:48","date_gmt":"2026-08-01T00:42:48","guid":{"rendered":"https:\/\/theunitysoft.com\/faq\/"},"modified":"2026-08-09T20:11:42","modified_gmt":"2026-08-09T19:11:42","slug":"domande-frequenti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/theunitysoft.com\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"
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Centro assistenza<\/span>

Domande frequenti<\/h2>

Tutto su ordini, consegna, licenze e supporto: in parole semplici. Se la tua domanda non trova risposta qui, scrivici e ti risponder\u00e0 una persona.<\/p><\/div>

Ordini e spedizioni<\/h3>
Quanto tempo ci vuole per ricevere la mia patente?<\/b>

Non appena il pagamento sar\u00e0 confermato, arriver\u00e0 un'email con il codice Product Key, un link di download diretto per il supporto di installazione ufficiale e le istruzioni dettagliate.<\/p><\/div>

Che cosa ricevo esattamente?<\/b>

Un codice Product Key, un link per il download per il programma di installazione ufficiale Microsoft o Adobe, istruzioni di installazione scritte e una fattura. Tutto arriva in un'unica email.<\/p><\/div>

Non ho ricevuto la mia email \u2013 e adesso?<\/b>

Controlla prima la cartella spam o promozioni, poich\u00e9 le email di consegna automatica a volte finiscono l\u00ec. Se non \u00e8 presente, scrivi a support@theunitysoft.com indicando il numero del tuo ordine e provvederemo a reinviarlo.<\/p><\/div>

Posso ordinare pi\u00f9 licenze contemporaneamente?<\/b>

S\u00ec. Aggiungi la quantit\u00e0 desiderata al carrello: non c'\u00e8 un minimo n\u00e9 un massimo di volume. Per rollout pi\u00f9 ampi, contattaci e prepareremo un preventivo personalizzato.<\/p><\/div><\/div><\/div>

Licenze e attivazione<\/h3>
Queste sono licenze autentiche?<\/b>

S\u00ec. Ogni chiave che vendiamo \u00e8 nuovissima e si attiva direttamente sui server di attivazione del produttore. Se una chiave non dovesse attivarsi, la sostituiamo.<\/p><\/div>

La licenza scade?<\/b>

Le nostre licenze Microsoft sono perpetue: un unico pagamento, nessun abbonamento, nessuna data di scadenza. La licenza Adobe Creative Cloud ha una durata fissa di dodici mesi, come chiaramente indicato nella pagina del prodotto.<\/p><\/div>

Quanti dispositivi copre una singola licenza?<\/b>

Uno. Ciascuna licenza attiva un singolo PC o Mac. Se avete bisogno di pi\u00f9 computer, ordinate il numero corrispondente di licenze.<\/p><\/div>

Posso trasferire una licenza su un nuovo computer?<\/b>

Una licenza perpetua retail pu\u00f2 normalmente essere trasferita su un computer sostitutivo una volta disattivata su quello vecchio. Contatta il nostro supporto e ti guideremo passo dopo passo.<\/p><\/div>

La chiave non si attiva. Cosa devo fare?<\/b>

Scrivici con il tuo numero d'ordine e il messaggio di errore esatto. Nella maggior parte dei casi si tratta di una piccola discrepanza tra edizione e chiave, che di solito possiamo risolvere rapidamente. Se la chiave \u00e8 davvero difettosa, riceverai una sostituzione.<\/p><\/div><\/div><\/div>

Pagamenti e fatture<\/h3>
Quali metodi di pagamento accettate?<\/b>

Apple Pay, Google Pay, Mastercard e Visa, elaborate tramite un pagamento crittografato. Non vediamo n\u00e9 memorizziamo mai i dati della tua carta.<\/p><\/div>

Ricevo una fattura regolare?<\/b>

S\u00ec. Ogni ordine genera automaticamente una fattura, che arriva via email insieme ai dettagli della licenza.<\/p><\/div>

Il pagamento \u00e8 sicuro?<\/b>

S\u00ec. L'intero processo di pagamento avviene su una connessione crittografata e i pagamenti sono gestiti dal nostro provider di servizi di pagamento. I dati della carta non toccano mai i nostri server.<\/p><\/div>

In quale valuta mi viene addebitato?<\/b>

I prezzi sono indicati e fatturati in sterline britanniche (GBP).<\/p><\/div><\/div><\/div>

Assistenza e resi<\/h3>
Puoi aiutarmi ad installare il software?<\/b>

S\u00ec. Scrivi a support@theunitysoft.com o inviaci un messaggio su WhatsApp al numero +44 20 8133 0950. Risponde una persona vera, prima del tuo acquisto e molto tempo dopo.<\/p><\/div>

Quali sono i vostri orari di supporto?<\/b>

Dal luned\u00ec al venerd\u00ec. Di solito rispondiamo entro poche ore; la maggior parte delle domande riceve risposta lo stesso giorno lavorativo.<\/p><\/div>

Posso restituire una licenza?<\/b>

Le licenze digitali sono coperte dalla nostra politica di rimborso, che troverete nel pi\u00e8 di pagina alla voce Rimborso e Resi. Se una chiave non funziona, la sostituiamo sempre o vi rimborsiamo, gratuitamente.<\/p><\/div>

Dove posso rivedere le mie chiavi e i miei download?<\/b>

Accedi al tuo account e apri Download e chiavi<\/a>. Tutte le licenze che hai ordinato sono elencate l\u00ec, con i link per il download.<\/p><\/div><\/div><\/div>

Ancora non sei sicuro?<\/b>Scrivici: di solito rispondiamo nel giro di qualche ora.<\/span><\/div>Contattaci<\/a><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Help centre Frequently asked questions Everything about ordering, delivery, licences and support – in plain English. If your question is not covered here, write to us and a person will answer. Ordering & delivery How quickly do I receive my licence? As soon as your payment is confirmed, an email arrives with the product key, […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-211363","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nFAQ - TheUnitySoft<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Answers to the most common questions about ordering, delivery, activation, invoices and support for your Microsoft and Adobe licences.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/theunitysoft.com\/it\/domande-frequenti\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ - TheUnitySoft\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Answers to the most common questions about ordering, delivery, activation, invoices and support for your Microsoft and Adobe licences.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/theunitysoft.com\/it\/domande-frequenti\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"TheUnitySoft\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-08-09T19:11:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/theunitysoft.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/theunitysoft-og-default.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/theunitysoft.com\\\/faq\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/theunitysoft.com\\\/faq\\\/\",\"name\":\"FAQ - 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