Często zadawane pytania
Wszystko o zamawianiu, dostawie, licencjach i wsparciu – prostym językiem. Jeśli Państwa pytanie nie zostało tutaj uwzględnione, prosimy do nas napisać, a nasz pracownik udzieli odpowiedzi.
Zamówienia i dostawa
Niezwłocznie po potwierdzeniu Państwa płatności zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca klucz produktu, bezpośredni link do pobrania oficjalnego nośnika instalacyjnego oraz szczegółową instrukcję krok po kroku.
Klucz produktu, łącze do pobrania oficjalnego instalatora firmy Microsoft lub Adobe, pisemna instrukcja instalacji oraz faktura. Wszystko zostaje dostarczone w jednej wiadomości e-mail.
Proszę najpierw sprawdzić folder ze spamem lub ofertami, ponieważ automatyczne wiadomości z potwierdzeniem dostarczenia czasami tam trafiają. Jeśli go tam nie ma, proszę napisać na adres support@theunitysoft.com, podając numer zamówienia, a wyślemy je ponownie.
Tak. Proszę dodać do koszyka potrzebną ilość – nie obowiązują żadne minimalne ani maksymalne ograniczenia ilościowe. W przypadku większych wdrożeń prosimy o kontakt w celu przygotowania indywidualnej oferty.
Licencje i aktywacja
Tak. Każdy sprzedawany przez nas klucz jest fabrycznie nowy i aktywuje się bezpośrednio na serwerach aktywacyjnych producenta. W przypadku jakichkolwiek problemów z aktywacją klucza, dokonujemy jego wymiany.
Nasze licencje firmy Microsoft są bezterminowe: jedna płatność, brak subskrypcji oraz brak daty wygaśnięcia. Licencja Adobe Creative Cloud jest przyznawana na stały okres dwunastu miesięcy, co zostało wyraźnie zaznaczone na stronie produktu.
Jedna licencja aktywuje jeden komputer PC lub Mac. W przypadku korzystania z wielu urządzeń należy zamówić odpowiednią liczbę licencji.
Detaliczna licencja wieczna może zazwyczaj zostać przeniesiona na nowe urządzenie po jej uprzednim zdezaktywowaniu na starym. Prosimy o kontakt z naszym działem pomocy technicznej, a przeprowadzimy Państwa przez ten proces.
Prosimy o kontakt z podaniem numeru zamówienia oraz dokładnego komunikatu o błędzie. W większości przypadków jest to drobna niezgodność pomiędzy wersją a kluczem, którą zazwyczaj możemy szybko rozwiązać. Jeśli wina rzeczywiście leży po stronie klucza, otrzymają Państwo nowy egzemplarz.
Płatności i faktury
Apple Pay, Google Pay, Mastercard oraz Visa, obsługiwane za pośrednictwem szyfrowanej kasy. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty.
Tak. Do każdego zamówienia automatycznie generowana jest faktura, która jest wysyłana pocztą elektroniczną wraz z danymi licencyjnymi.
Tak. Cały proces składania zamówienia odbywa się za pośrednictwem szyfrowanego połączenia, a płatności są obsługiwane przez naszego dostawcę usług płatniczych. Dane kart płatniczych nigdy nie trafiają na nasze serwery.
Ceny są podawane i pobierane w funtach szterlingach (GBP).
Pomoc i zwroty
Tak. Proszę napisać na adres support@theunitysoft.com lub skontaktować się z nami za pośrednictwem aplikacji WhatsApp pod numerem +44 20 8133 0950. Odpowiada człowiek – zarówno przed dokonaniem zakupu, jak i długo po nim.
Od poniedziałku do piątku. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu kilku godzin; na większość pytań udzielamy odpowiedzi tego samego dnia roboczego.
Licencje cyfrowe podlegają naszej polityce zwrotów, którą znajdą Państwo w stopce strony w sekcji Zwroty i reklamacje. Jeśli klucz nie działa, zawsze wymieniamy go na nowy lub zwracamy środki – bez dodatkowych opłat.
Zaloguj się na swoje konto i otwórz Pobieranie i klucze. Wszystkie kiedykolwiek zamówione licencje oraz linki do ich pobrania znajdują się na tej liście.
Gwarancja na całe życie i oficjalny sprzedawca
Każda licencja jest dostarczana przez Oficjalny dystrybutor i chronione przez nas Gwarancja na całe życie.
Co obejmuje Twoja Gwarancja na całe życie?
Stałe licencji nie tracą ważności w przypadku urządzenia podlegającego licencji. Jeśli klucz dostarczony przez TheUnitySoft nie pozwoli na jego aktywację, skontaktuj się z nami i zastąpimy go bez dodatkowych kosztów. Produkty o ustalonym terminie ważności są wyraźnie oznaczone przed zakupem.
Czy TheUnitySoft jest oficjalnym dystrybutorem?
Tak. Firma TheUnitySoft jest oficjalnym dystrybutorem licencji oprogramowania oferowanych w naszym sklepie. Otrzymujesz produkt i wersję przedstawioną na stronie produktu wraz z bezpieczną dostawą pocztą elektroniczną oraz instrukcjami dotyczącymi aktywacji.
Czy moja licencja wygasa?
Nie, chyba że produkt jest wyraźnie oznaczony terminem ważności lub okresem subskrypcji. Licencje stałe nie tracą ważności na licencjonowanym urządzeniu, a awarie klucza związane z aktywacją są objęte naszym dożywotnim gwarancją.