Preguntas frecuentes

Tan pronto como se confirme su pago, se enviará un correo electrónico con la clave de producto, un enlace de descarga directa al medio de instalación oficial y las instrucciones paso a paso.

Una clave de producto, un enlace de descarga para el instalador oficial de Microsoft o Adobe, instrucciones de instalación por escrito y una factura. Todo llega en un solo correo electrónico.

Por favor, revise primero su bandeja de correo no deseado o de promociones, ya que los correos electrónicos de entrega automatizada ocasionalmente llegan allí. Si no se encuentra allí, escriba a support@theunitysoft.com con su número de pedido y se lo volveremos a enviar.

Sí. Añada la cantidad que necesite a la cesta; no hay un volumen mínimo ni máximo. Para implementaciones de mayor envergadura, póngase en contacto con nosotros y le prepararemos un presupuesto personalizado.

Sí. Cada clave que vendemos es completamente nueva y se activa directamente en los servidores de activación del fabricante. Si alguna clave no logra activarse, la reemplazamos.

Nuestras licencias de Microsoft son perpetuas: un solo pago, sin suscripción y sin fecha de caducidad. La licencia de Adobe Creative Cloud tiene un plazo fijo de doce meses, lo cual se indica claramente en su página de producto.

Uno. Cada licencia activa un único ordenador PC o Mac. Si necesita utilizar varias máquinas, solicite el número correspondiente de licencias.

Una licencia perpetua de tipo comercial normalmente se puede transferir a un equipo de reemplazo una vez que se ha desactivado en el anterior. Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia y le guiaremos en el proceso.

Escríbanos con su número de pedido y el mensaje de error exacto. En la mayoría de los casos se trata de una pequeña discrepancia entre la edición y la clave, que por lo general podemos resolver con rapidez. Si la clave es realmente defectuosa, recibirá un reemplazo.

Apple Pay, Google Pay, Mastercard y Visa, procesados a través de un sistema de pago cifrado. Nunca vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta.

Sí. Cada pedido genera automáticamente una factura, la cual se envía por correo electrónico junto con los detalles de su licencia.

Sí. Todo el proceso de pago se realiza a través de una conexión cifrada y las transacciones son gestionadas por nuestro proveedor de pagos. Los datos de las tarjetas nunca pasan por nuestros servidores.

Los precios se muestran y se cobran en libras esterlinas (GBP).

Sí. Escriba a support@theunitysoft.com o envíenos un mensaje por WhatsApp al +44 20 8133 0950. Una persona le responderá, tanto antes de su compra como mucho tiempo después de esta.

De lunes a viernes. Normalmente respondemos en pocas horas; la mayoría de las consultas se responden el mismo día laborable.

Las licencias digitales están cubiertas por nuestra política de reembolsos, la cual encontrará en el pie de página bajo Reembolsos y devoluciones. Si una clave no funciona, siempre la reemplazamos o le reembolsamos su dinero sin ningún costo adicional.

Inicie sesión en su cuenta y abra Descargas y claves. Todas las licencias que alguna vez ha solicitado se encuentran listadas allí, junto con los enlaces de descarga.