Häufig gestellte Fragen
Alles rund um Bestellung, Lieferung, Lizenzen und Support – klar und verständlich. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, schreiben Sie uns – ein Mensch antwortet.
Bestellung & Lieferung
Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, kommt eine E-Mail mit dem Produktschlüssel, einem direkten Download-Link zu den offiziellen Installationsmedien und einer Schritt-für-Schritt-Anleitung.
Einen Produktschlüssel, einen Download-Link zum offiziellen Microsoft- oder Adobe-Installer, eine schriftliche Installationsanleitung und eine Rechnung. Alles kommt in einer E-Mail.
Prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam- oder Werbung-Ordner, da automatische Versand-E-Mails gelegentlich dort landen. Falls sie dort nicht ist, schreiben Sie an support@theunitysoft.com mit Ihrer Bestellnummer – wir senden alles erneut.
Ja. Legen Sie einfach die benötigte Anzahl in den Warenkorb. Für größere Mengen schreiben Sie uns – wir machen Ihnen ein Angebot.
Lizenzen & Aktivierung
Ja. Jeder Schlüssel, den wir verkaufen, ist fabrikneu und aktiviert sich direkt gegen die Aktivierungsserver des Herstellers. Sollte sich ein Schlüssel einmal nicht aktivieren lassen, ersetzen wir ihn.
Unsere Microsoft-Lizenzen sind unbefristet: einmal zahlen, kein Abo, kein Ablaufdatum. Die Adobe-Creative-Cloud-Lizenz hat eine feste Laufzeit von zwölf Monaten, was auf der Produktseite klar angegeben ist.
Für eines. Jede Lizenz aktiviert einen PC oder Mac. Wenn Sie mehrere Rechner ausstatten möchten, bestellen Sie die entsprechende Anzahl an Lizenzen.
Eine unbefristete Retail-Lizenz lässt sich normalerweise auf einen Ersatzrechner übertragen, sobald sie auf dem alten deaktiviert wurde. Melden Sie sich bei unserem Support – wir begleiten Sie Schritt für Schritt.
Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und der genauen Fehlermeldung. Meist ist es eine kleine Abweichung zwischen Edition und Schlüssel, die wir in der Regel schnell klären. Ist der Schlüssel tatsächlich defekt, erhalten Sie Ersatz.
Zahlung & Rechnungen
Apple Pay, Google Pay, Mastercard und Visa, abgewickelt über einen verschlüsselten Checkout. Ihre Kartendaten sehen und speichern wir nie.
Ja. Zu jeder Bestellung wird automatisch eine Rechnung erstellt, die zusammen mit Ihren Lizenzdaten per E-Mail ankommt.
Ja. Der gesamte Checkout läuft über eine verschlüsselte Verbindung, die Zahlung übernimmt unser Zahlungsdienstleister. Kartendaten berühren unsere Server nie.
Die Preise werden in Pfund Sterling (GBP) angezeigt und abgerechnet.
Support & Rückgabe
Ja. Schreiben Sie an support@theunitysoft.com oder per WhatsApp an +44 20 8133 0950. Es antwortet ein Mensch – vor dem Kauf und lange danach.
Montag bis Freitag. Wir antworten normalerweise innerhalb weniger Stunden; die meisten Fragen klären sich am selben Werktag.
Für digitale Lizenzen gilt unsere Rückerstattungsrichtlinie, die Sie im Footer unter Rückerstattung & Rückgabe finden. Falls ein Schlüssel nicht funktioniert, ersetzen wir ihn immer oder erstatten den Betrag – kostenlos.
Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie Downloads & Schlüssel. Dort sind alle jemals bestellten Lizenzen mit den Download-Links aufgeführt.
Lebenslange Garantie & offizieller Händler
Jede Lizenz wird von einem Offizieller Wiederverkäufer und geschützt durch unsere Garantie für den gesamten Lebenszyklus.
Was deckt Ihre lebenslange Garantie ab?
Permanente Lizenzen verlaufen nicht ab dem Zeitpunkt, an dem das lizenzierte Gerät verwendet wird. Sollte eine von TheUnitySoft bereitgestellte Schlüsselkarte nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte und wir ersetzen sie kostenlos. Produkte mit einer festen Laufzeit sind vor dem Kauf deutlich gekennzeichnet.
Ist TheUnitySoft ein offizieller Händler?
Ja. TheUnitySoft ist offizieller Händler der in unserem Shop angebotenen Softwarelizenzen. Sie erhalten das Produkt und die Edition, die auf der Produktseite angezeigt werden, zusammen mit einer sicheren E-Mail-Versendung und einer Aktivierungsanleitung.
Ist meine Lizenz abgelaufen?
Nein, es sei denn, das Produkt ist eindeutig mit einer Laufzeit oder einer Abonnementdauer gekennzeichnet. Dauerhafte Lizenzen haben keine Ablaufdatum auf dem lizenzierten Gerät, und die Aktivierungsschlüsselfehler sind weiterhin durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt.