Veelgestelde vragen
Alles over bestellen, levering, licenties en ondersteuning – in begrijpelijke taal. Als uw vraag hier niet wordt beantwoord, schrijf ons dan en een medewerker zal reageren.
Bestellen & leveren
Zodra uw betaling is bevestigd, ontvangt u een e-mail met de productcode, een directe downloadlink naar de officiële installatiemedia en stapsgewijze instructies.
Een productcode, een downloadlink voor het officiële installatieprogramma van Microsoft of Adobe, schriftelijke installatie-instructies en een factuur. Alles komt in één e-mail binnen.
Controleer eerst uw spam- of promotiemap, aangezien geautomatiseerde e-mails daar soms terechtkomen. Als het daar niet staat, schrijf dan naar support@theunitysoft.com met uw bestelnummer en dan sturen we het opnieuw.
Ja. Voeg de gewenste hoeveelheid toe aan de winkelmand – er is geen minimum- of maximumaantal. Neem voor grotere uitrolprojecten contact met ons op, dan stellen we een offerte op maat voor u samen.
Licenties en activatie
Ja. Elke sleutel die we verkopen is gloednieuw en wordt direct geactiveerd op de activeringsservers van de fabrikant. Als een sleutel ooit niet kan worden geactiveerd, vervangen we deze.
Onze Microsoft-licenties zijn eeuwigdurend: één betaling, geen abonnement, geen vervaldatum. De Adobe Creative Cloud-licentie heeft een vaste looptijd van twaalf maanden, zoals duidelijk vermeld staat op de productpagina.
Een. Elke licentie activeert één enkele pc of Mac. Als je meerdere apparaten nodig hebt, bestel dan het bijbehorende aantal licenties.
Een permanente winkellicentie kan normaal gesproken worden overgedragen naar een vervangende computer zodra deze op de oude is gedeactiveerd. Neem contact op met onze support en wij begeleiden u er stap voor stap doorheen.
Schrijf ons met uw bestelnummer en de exacte foutmelding. In de meeste gevallen is dit een kleine niet-overeenkomst tussen editie en sleutel, die we meestal snel kunnen oplossen. Als de sleutel inderdaad defect is, krijgt u een vervangend exemplaar.
Betalingen & facturen
Apple Pay, Google Pay, Mastercard en Visa, verwerkt via een versleutelde betaalomgeving. Wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit.
Ja. Elke bestelling genereert automatisch een factuur, die per e-mail samen met je licentiegegevens wordt verzonden.
Ja. De hele checkout verloopt via een versleutelde verbinding en betalingen worden afgehandeld door onze betaalprovider. Kaartgegevens raken onze servers nooit.
Prijzen worden weergegeven en in rekening gebracht in Britse ponden (GBP).
Klantenservice & retouren
Ja. Schrijf naar support@theunitysoft.com of stuur ons een bericht via WhatsApp op +44 20 8133 0950. Er beantwoordt een persoon – vóór je aankoop en lang daarna.
Maandag tot en met vrijdag. We reageren meestal binnen een paar uur; de meeste vragen worden op dezelfde werkdag beantwoord.
Digitale licenties vallen onder ons restitutiebeleid, dat u onderaan de pagina kunt vinden bij Restituties en retouren. Als een sleutel niet werkt, vervangen we deze altijd of krijgt u uw geld terug – geheel kosteloos.
Log in op uw account en open Downloads en sleutels. Elke licentie die u ooit heeft besteld, staat daar vermeld, inclusief de downloadlinks.
Levenslange garantie en officiële wederverkoper
Elke licentie wordt geleverd door een Officiële wederverkoper en beschermd door onze Levenslange garantie.
Wat dekt de levenslange garantie?
Permanente licenties verlopen niet automatisch. Als een sleutel die door TheUnitySoft is geleverd niet werkt, neem dan contact met ons op en wij vervangen deze kosteloos. Producten met een vaste looptijd zijn duidelijk aangegeven bij aankoop.
Is TheUnitySoft een officiële wederverkoper?
Ja. TheUnitySoft is een officiële wederverkoper van de softwarelicenties die in onze winkel worden aangeboden. U ontvangt het product en de versie die op de productpagina wordt getoond, samen met veilige e-maillevering en activeringsinstructies.
Is mijn rijbewijs verlopen?
Nee, tenzij een product duidelijk is voorzien van een vaste looptijd of abonnementsperiode. Permanente licenties verlopen niet automatisch, en defecten die te maken hebben met de activering blijven gedekt door onze Lifetime-garantie.