Veelgestelde vragen

Zodra uw betaling is bevestigd, ontvangt u een e-mail met de productcode, een directe downloadlink naar de officiële installatiemedia en stapsgewijze instructies.

Een productcode, een downloadlink voor het officiële installatieprogramma van Microsoft of Adobe, schriftelijke installatie-instructies en een factuur. Alles komt in één e-mail binnen.

Controleer eerst uw spam- of promotiemap, aangezien geautomatiseerde e-mails daar soms terechtkomen. Als het daar niet staat, schrijf dan naar support@theunitysoft.com met uw bestelnummer en dan sturen we het opnieuw.

Ja. Voeg de gewenste hoeveelheid toe aan de winkelmand – er is geen minimum- of maximumaantal. Neem voor grotere uitrolprojecten contact met ons op, dan stellen we een offerte op maat voor u samen.

Ja. Elke sleutel die we verkopen is gloednieuw en wordt direct geactiveerd op de activeringsservers van de fabrikant. Als een sleutel ooit niet kan worden geactiveerd, vervangen we deze.

Onze Microsoft-licenties zijn eeuwigdurend: één betaling, geen abonnement, geen vervaldatum. De Adobe Creative Cloud-licentie heeft een vaste looptijd van twaalf maanden, zoals duidelijk vermeld staat op de productpagina.

Een. Elke licentie activeert één enkele pc of Mac. Als je meerdere apparaten nodig hebt, bestel dan het bijbehorende aantal licenties.

Een permanente winkellicentie kan normaal gesproken worden overgedragen naar een vervangende computer zodra deze op de oude is gedeactiveerd. Neem contact op met onze support en wij begeleiden u er stap voor stap doorheen.

Schrijf ons met uw bestelnummer en de exacte foutmelding. In de meeste gevallen is dit een kleine niet-overeenkomst tussen editie en sleutel, die we meestal snel kunnen oplossen. Als de sleutel inderdaad defect is, krijgt u een vervangend exemplaar.

Apple Pay, Google Pay, Mastercard en Visa, verwerkt via een versleutelde betaalomgeving. Wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit.

Ja. Elke bestelling genereert automatisch een factuur, die per e-mail samen met je licentiegegevens wordt verzonden.

Ja. De hele checkout verloopt via een versleutelde verbinding en betalingen worden afgehandeld door onze betaalprovider. Kaartgegevens raken onze servers nooit.

Prijzen worden weergegeven en in rekening gebracht in Britse ponden (GBP).

Ja. Schrijf naar support@theunitysoft.com of stuur ons een bericht via WhatsApp op +44 20 8133 0950. Er beantwoordt een persoon – vóór je aankoop en lang daarna.

Maandag tot en met vrijdag. We reageren meestal binnen een paar uur; de meeste vragen worden op dezelfde werkdag beantwoord.

Digitale licenties vallen onder ons restitutiebeleid, dat u onderaan de pagina kunt vinden bij Restituties en retouren. Als een sleutel niet werkt, vervangen we deze altijd of krijgt u uw geld terug – geheel kosteloos.

Log in op uw account en open Downloads en sleutels. Elke licentie die u ooit heeft besteld, staat daar vermeld, inclusief de downloadlinks.