Întrebări frecvente
Totul despre comenzi, livrare, licențe și asistență – pe înțelesul tuturor. Dacă întrebarea ta nu este acoperită aici, scrie-ne și îți va răspunde o persoană.
Comandă și livrare
De îndată ce plata dvs. este confirmată, sosește un e-mail cu cheia de produs, un link de descărcare directă către kitul oficial de instalare și instrucțiuni pas cu pas.
O cheie de produs, un link de descărcare pentru programul de instalare oficial de la Microsoft sau Adobe, instrucțiuni scrise de instalare și o factură. Totul ajunge într-un singur e-mail.
Vă rugăm să verificați mai întâi dosarul de spam sau promoții, deoarece e-mailurile automate de livrare ajung ocazional acolo. Dacă nu este acolo, scrieți-ne la support@theunitysoft.com specificând numărul comenzii și îl vom retrimite.
Da. Adăugați în coș cantitatea de care aveți nevoie – nu există o cantitate minimă sau maximă. Pentru implementări mai mari, contactați-ne și vă vom pregăti o ofertă individuală.
Licențe și activare
Da. Fiecare cheie pe care o vindem este nou-nouță și se activează direct pe serverele de activare ale producătorului. Dacă o cheie nu reușește vreodată să se activeze, o înlocuim.
Licențele noastre Microsoft sunt perpetue: o singură plată, fără abonament, fără dată de expirare. Licența Adobe Creative Cloud are o durată fixă de douăsprezece luni, lucru menționat clar pe pagina sa de produs.
Unu. Fiecare licență activează un singur PC sau Mac. Dacă aveți nevoie de mai multe mașini, comandați numărul corespunzător de licențe.
O licență perpetuă de retail poate fi transferată în mod normal pe un calculator nou, odată ce a fost dezactivată pe cel vechi. Contactați echipa noastră de asistență și vă vom ghida pas cu pas.
Scrieți-ne specificând numărul comenzii și mesajul exact de eroare. În cele mai multe cazuri este vorba despre o mică neconcordanță între ediție și cheie, pe care o putem rezolva de obicei rapid. Dacă într-adevăr cheia este defectă, veți primi un produs de înlocuire.
Plăți și facturi
Apple Pay, Google Pay, Mastercard și Visa, procesate prin intermediul unei case de marcat criptate. Nu vedem și nu stocăm niciodată detaliile cardului tău.
Da. Fiecare comandă generează automat o factură, care sosește prin e-mail împreună cu detaliile licenței dumneavoastră.
Da. Întregul proces de plată se desfășoară printr-o conexiune criptată, iar plățile sunt gestionate de procesatorul nostru de plăți. Datele cardului nu ajung niciodată pe serverele noastre.
Prețurile sunt afișate și facturate în lire sterline (GBP).
Asistență și retururi
Da. Scrieți la support@theunitysoft.com sau trimiteți-ne un mesaj pe WhatsApp la +44 20 8133 0950. Vă răspunde o persoană – înainte de achiziție și mult timp după aceasta.
De luni până vineri. În mod normal, răspundem în câteva ore; la majoritatea întrebărilor se răspunde în aceeași zi lucrătoare.
Licențele digitale sunt acoperite de politica noastră de rambursare, pe care o găsiți în subsolul paginii, la secțiunea Rambursări și retururi. Dacă o cheie nu funcționează, o înlocuim întotdeauna sau vă rambursăm banii – gratuit.
Conectați-vă la contul dvs. și deschideți Descărcări și chei. Fiecare licență pe care ai comandat-o vreodată este listată acolo, împreună cu linkurile de descărcare.
Garanție pe viață și distribuitor oficial
Fiecare licență este furnizată de către un Distribuitor oficial și protejat de noi Garanție pe viață.
Ce acoperă garanția pe viață?
Licențele permanente nu au termen de expirare pentru dispozitivul licențiat. În cazul în care cheia furnizată de TheUnitySoft nu reușește să activeze, contactați-ne și o vom înlocui gratuit. Produsele cu termen fix sunt marcate clar înainte de cumpărare.
Is TheUnitySoft un distribuitor oficial?
Da. TheUnitySoft este un distribuitor oficial al licențelor software oferite în magazinul nostru. Veți primi produsul și ediția prezentate pe pagina produsului, împreună cu livrarea securizată prin e-mail și instrucțiuni de activare.
Îmi expiră licența?
Nu, cu excepția cazului în care un produs este marcat clar cu o perioadă fixă de valabilitate sau cu o perioadă de abonament. Licențele permanente nu au termen de expirare pe dispozitivul licențiat, iar defecțiunile ale cheii asociate activării rămân acoperite de Garantia noastră pe viață.