Tutto su ordini, consegna, licenze e supporto: in parole semplici. Se la tua domanda non trova risposta qui, scrivici e ti risponderà una persona.
Ordini e spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere la mia patente?
Non appena il pagamento sarà confermato, arriverà un'email con il codice Product Key, un link di download diretto per il supporto di installazione ufficiale e le istruzioni dettagliate.
Che cosa ricevo esattamente?
Un codice Product Key, un link per il download per il programma di installazione ufficiale Microsoft o Adobe, istruzioni di installazione scritte e una fattura. Tutto arriva in un'unica email.
Non ho ricevuto la mia email – e adesso?
Controlla prima la cartella spam o promozioni, poiché le email di consegna automatica a volte finiscono lì. Se non è presente, scrivi a support@theunitysoft.com indicando il numero del tuo ordine e provvederemo a reinviarlo.
Posso ordinare più licenze contemporaneamente?
Sì. Aggiungi la quantità desiderata al carrello: non c'è un minimo né un massimo di volume. Per rollout più ampi, contattaci e prepareremo un preventivo personalizzato.
Licenze e attivazione
Queste sono licenze autentiche?
Sì. Ogni chiave che vendiamo è nuovissima e si attiva direttamente sui server di attivazione del produttore. Se una chiave non dovesse attivarsi, la sostituiamo.
La licenza scade?
Le nostre licenze Microsoft sono perpetue: un unico pagamento, nessun abbonamento, nessuna data di scadenza. La licenza Adobe Creative Cloud ha una durata fissa di dodici mesi, come chiaramente indicato nella pagina del prodotto.
Quanti dispositivi copre una singola licenza?
Uno. Ciascuna licenza attiva un singolo PC o Mac. Se avete bisogno di più computer, ordinate il numero corrispondente di licenze.
Posso trasferire una licenza su un nuovo computer?
Una licenza perpetua retail può normalmente essere trasferita su un computer sostitutivo una volta disattivata su quello vecchio. Contatta il nostro supporto e ti guideremo passo dopo passo.
La chiave non si attiva. Cosa devo fare?
Scrivici con il tuo numero d'ordine e il messaggio di errore esatto. Nella maggior parte dei casi si tratta di una piccola discrepanza tra edizione e chiave, che di solito possiamo risolvere rapidamente. Se la chiave è davvero difettosa, riceverai una sostituzione.
Pagamenti e fatture
Quali metodi di pagamento accettate?
Apple Pay, Google Pay, Mastercard e Visa, elaborate tramite un pagamento crittografato. Non vediamo né memorizziamo mai i dati della tua carta.
Ricevo una fattura regolare?
Sì. Ogni ordine genera automaticamente una fattura, che arriva via email insieme ai dettagli della licenza.
Il pagamento è sicuro?
Sì. L'intero processo di pagamento avviene su una connessione crittografata e i pagamenti sono gestiti dal nostro provider di servizi di pagamento. I dati della carta non toccano mai i nostri server.
In quale valuta mi viene addebitato?
I prezzi sono indicati e fatturati in sterline britanniche (GBP).
Assistenza e resi
Puoi aiutarmi ad installare il software?
Sì. Scrivi a support@theunitysoft.com o inviaci un messaggio su WhatsApp al numero +44 20 8133 0950. Risponde una persona vera, prima del tuo acquisto e molto tempo dopo.
Quali sono i vostri orari di supporto?
Dal lunedì al venerdì. Di solito rispondiamo entro poche ore; la maggior parte delle domande riceve risposta lo stesso giorno lavorativo.
Posso restituire una licenza?
Le licenze digitali sono coperte dalla nostra politica di rimborso, che troverete nel piè di pagina alla voce Rimborso e Resi. Se una chiave non funziona, la sostituiamo sempre o vi rimborsiamo, gratuitamente.
Dove posso rivedere le mie chiavi e i miei download?
Accedi al tuo account e apri Download e chiavi. Tutte le licenze che hai ordinato sono elencate lì, con i link per il download.
Ancora non sei sicuro?Scrivici: di solito rispondiamo nel giro di qualche ora.
Every licence is supplied by an Official Reseller and protected by our Lifetime Guarantee.
What does your Lifetime Guarantee cover?
Permanent licences have no expiry on the licensed device. If a key supplied by TheUnitySoft fails to activate, contact us and we will replace it free of charge. Products with a fixed term are clearly marked before purchase.
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