Domande frequenti
Tutto su ordini, consegna, licenze e supporto: in parole semplici. Se la tua domanda non trova risposta qui, scrivici e ti risponderà una persona.
Ordini e spedizioni
Non appena il pagamento sarà confermato, arriverà un'email con il codice Product Key, un link di download diretto per il supporto di installazione ufficiale e le istruzioni dettagliate.
Un codice Product Key, un link per il download per il programma di installazione ufficiale Microsoft o Adobe, istruzioni di installazione scritte e una fattura. Tutto arriva in un'unica email.
Controlla prima la cartella spam o promozioni, poiché le email di consegna automatica a volte finiscono lì. Se non è presente, scrivi a support@theunitysoft.com indicando il numero del tuo ordine e provvederemo a reinviarlo.
Sì. Aggiungi la quantità desiderata al carrello: non c'è un minimo né un massimo di volume. Per rollout più ampi, contattaci e prepareremo un preventivo personalizzato.
Licenze e attivazione
Sì. Ogni chiave che vendiamo è nuovissima e si attiva direttamente sui server di attivazione del produttore. Se una chiave non dovesse attivarsi, la sostituiamo.
Le nostre licenze Microsoft sono perpetue: un unico pagamento, nessun abbonamento, nessuna data di scadenza. La licenza Adobe Creative Cloud ha una durata fissa di dodici mesi, come chiaramente indicato nella pagina del prodotto.
Uno. Ciascuna licenza attiva un singolo PC o Mac. Se avete bisogno di più computer, ordinate il numero corrispondente di licenze.
Una licenza perpetua retail può normalmente essere trasferita su un computer sostitutivo una volta disattivata su quello vecchio. Contatta il nostro supporto e ti guideremo passo dopo passo.
Scrivici con il tuo numero d'ordine e il messaggio di errore esatto. Nella maggior parte dei casi si tratta di una piccola discrepanza tra edizione e chiave, che di solito possiamo risolvere rapidamente. Se la chiave è davvero difettosa, riceverai una sostituzione.
Pagamenti e fatture
Apple Pay, Google Pay, Mastercard e Visa, elaborate tramite un pagamento crittografato. Non vediamo né memorizziamo mai i dati della tua carta.
Sì. Ogni ordine genera automaticamente una fattura, che arriva via email insieme ai dettagli della licenza.
Sì. L'intero processo di pagamento avviene su una connessione crittografata e i pagamenti sono gestiti dal nostro provider di servizi di pagamento. I dati della carta non toccano mai i nostri server.
I prezzi sono indicati e fatturati in sterline britanniche (GBP).
Assistenza e resi
Sì. Scrivi a support@theunitysoft.com o inviaci un messaggio su WhatsApp al numero +44 20 8133 0950. Risponde una persona vera, prima del tuo acquisto e molto tempo dopo.
Dal lunedì al venerdì. Di solito rispondiamo entro poche ore; la maggior parte delle domande riceve risposta lo stesso giorno lavorativo.
Le licenze digitali sono coperte dalla nostra politica di rimborso, che troverete nel piè di pagina alla voce Rimborso e Resi. Se una chiave non funziona, la sostituiamo sempre o vi rimborsiamo, gratuitamente.
Accedi al tuo account e apri Download e chiavi. Tutte le licenze che hai ordinato sono elencate lì, con i link per il download.
Garanzia a vita e rivenditore ufficiale
Ogni licenza viene fornita da un Rivenditore ufficiale e protetto da noi Garanzia a vita.
Cosa copre la vostra Garanzia a vita?
Le licenze permanenti non scadono sul dispositivo concesso in licenza. In caso di mancata attivazione della chiave fornita da TheUnitySoft, contattateci e la sostituiremo gratuitamente. I prodotti con durata determinata sono chiaramente indicati prima dell’acquisto.
La TheUnitySoft è un rivenditore ufficiale?
Sì. TheUnitySoft è un rivenditore ufficiale delle licenze software disponibili nel nostro negozio. Riceverete il prodotto e l’edizione mostrate nella pagina del prodotto, insieme a una consegna sicura tramite e-mail e le istruzioni per l’attivazione.
La mia licenza scade?
No, a meno che un prodotto non sia chiaramente contrassegnato con un periodo di validità o una durata dell’abbonamento. Le licenze permanenti non scadono sul dispositivo concesso in licenza e il guasto della chiave associata all’attivazione rimane coperto dalla nostra Garanzia a vita.